森永乳業の育児ニュース『エンゼル110番レポート第84号』
「2019年 年間統計」
森永乳業は、時代とともに変化する母親像の理解に役立つことを願い、1993年4月から「エンゼル110番レポート」を発行しています。このレポートでは、育児相談窓口「エンゼル110番*」への相談内容から、育児に関する傾向についてまとめています。
*エンゼル110番とは 「子育て奮闘中のお母さんたちのお役に立ちたい」という思いから、1975年5月に開設した育児相談窓口です。 2020年5月に45周年を迎えます。
今までにお受けした相談件数は約97万件（2019年12月時点）にのぼります。2014年からはフリーダイヤルで相談を受けており、相談者は主にママですが、パパやおじいちゃん、おばあちゃんにも広くご利用いただいています。
今回は、2019年の年間統計をもとに、相談の傾向をレポートします。
【主な統計結果】
- 2019年相談件数は13,163件（前年比88.6％）、1ヵ月平均は1,097件。1通話の平均時間は16分5秒。2018年より33秒延びた。
- エンゼル110番の認知経路は「インターネットで検索」が増加し、55.5％と初めて半数を超えた。
- 相談内容のうち「相談者自身」だけが、2015年から毎年増加傾向にある。
◇エンゼル110番 電話相談運営概要◇
相談対象：妊娠中～小学校就学前まで
相談員数：20名（保健師、管理栄養士、心理相談員など）
ウェブサイト：https://www.angel110.jp/